第四节保安的专业技能

一、守护

守护是指一名保安人员被安排在主要出人口、大门、房 门、接待室和控制中心等具体岗位上，对服务单位进行看护和 防护的服务形式。出入口管理是守护的首要任务。安排在那里 的保安人员负责管理和记录人、车、财物进出。同时，他们负 有防止暴力、控制财物被盗、承担保护的责任。

守护的目的在于维护服务单位正常的工作秩序，确保单位 人身及财产安全。主要任务是：识别证件，阻止无关人员、车 辆进入；登记进出人员和携带的物品、进出车辆和装载的物 品，防止危险品、违禁品入内及服务单位物品被盗；对包裹炸 弹、恐怖生物和其他危险品要进行安检；疏导出入口车辆和人 员，确保出人口畅通有序；做好出入口安全防范丁作；完成与 雇主约定的相关任务。

守护的保安要遵守雇主和法律的规定:在上班期间，不得 擅自离幵岗位遇有寻衅滋事的，保安员要马上制止，控制事 态的发展。对人数较多难以控制或事态有可能扩大的，保安员 要立即报告，并通知其他保安员到达现场，协助疏散围观群 众，疏导交通，尽快恢复正常秩序。遇有闲散人员违反规定强 行闯入或围堵出人口的，要耐心劝阻，对不听劝阻的，应通过 关闭出入口等方式坚决制止并立即报告。要始终保持警惕，识 破各种分散自己注意力、引诱自己离岗的诡计遇有无证车辆 欲通过出入口的，应告知其有关规章制度并予以制止；欲强行 闯入的，应立即报告，并记下车型、车牌、颜色等特征。发现 不法侵害行为时，要立即采取措施予以制止，在确保安全的情 况下将嫌犯扭送服务单位或公安机关，同时做好现场保护工 作。出人口发生火灾、爆炸等灾害事故的，应迅速报警，及时 通知服务单位，同时采取必要措施防止事态扩大，疏散围观 者，抢救伤员，并保护好现场

二、巡逻

保安人员巡逻已经有许多年的历史了。这可追溯到1829 年，当时伦敦的罗伯特•皮尔先生组织了大都市安保队伍，经 常进行巡逻，其目的是为了预防、阻止和威慑违法犯罪，保障 该地区内的人身、财产及有关目标的安全。

保安巡逻是保安人员在一定区域、地段和目标巡回观察的 一种工作形式，常采用步巡、骑巡、车巡等方式开展区域巡 逻。由于雇主要求保安巡逻的范围和保护目标不尽相同，所以 保安巡逻的侧重点也有所不同。但从实践情况看，其具体任务 一般包括以下几个方面：维护巡逻区域内和保护目标周围的正 常的治安秩序；预防、发现、制止各种违法犯罪行为；及时发 现各种可疑情况，抓获现行违法犯罪嫌疑人；检查、发现安全 方面的漏洞；对已经发生的不法侵害案件或灾害事故，应及时 报告公安机关或有关部门并保护好现场。

保安在进行区域巡逻时，要按照区域巡逻方案的内容和程 序进行，并填写巡逻记录和交接班记录。

保安员在执行区域巡逻过程中，要注意异常气味、异常的 物品、异常的人和异常的声音。异常的气味包括烟味、汽油 味、臭鸡蛋味等。异常物品主要包括无人在旁的贵重物品、无 人认领的包裹箱子、疑似爆炸物品的装置、带血的衣服、带血 的刀具等。异常的人主要包括在不该有人的时间、地点出现的 人，呻吟、惊叫、呼救的人，紧张的人，心事重重的人，穿肥 大衣服的人，携带物品可疑的人，驾驶交通工具与身份不符的 人，公众场合横地不动的人，行进中突然倒地不起的人，以及 独自哭泣的小孩或有大人拉拽却坚决不随从的小孩等。异常的 声音包括发出爆裂声、爆炸声、禁止燃放烟花爆竹区域的鞭炮 声、枪声、物品坠地声、绳索断裂声等异常声音。

保安员在巡逻时发现异常情况，要及时进行仔细的巡视、 检查，发现异常所在的具体位置及具体原因，采取必要措施及时解决所存在的问题，对于不能解决或无法解决的要立即报告 服务单位，有可能发生重大灾害事故的要马上报警。

三、押运

保安押运是保安公司依据与客户签订的保安服务合同，派 出保安人员对客户单位指定的贵重物品随行护送警戒，确保物 品安全到达目的地的一种保安业务活动。保安押运是保安服务 的重要内容之一，也是确保客户单位财务安全的重要措施。

保安押运的对象主要是来源合法、可以移动的财物，特别 是贵重物品或危险物品。通常包括钱币、有价证券、贵重金 属、文物、机密资料、枪支、易燃易爆或剧毒放射性危险物 品、价值昂贵的机器设备以及其他物品等。

保安押运的目的是确保押运对象安全抵达目的地，因此， 从押运任务开始到押运对象被交付收货单位止，要做好每一个 环节的工作。

押运任务的实施：保安人员必须保守用户机密，不得向任 何人透露所押送的物品、行车路线等相关信息；在押运途中押 运人员应坚守工作岗位，运行中注意观察，站停时认真巡视、 看守，不得远离所押物资。特別是通过桥梁、隧道、港口以及 车辆（船舶）减速时要保持警偈，密切观察周围动向，遇到危 险情况应在险情排除后再通过，防止发生失误；车辆（船舶) 临时停泊时应加强对物资的警戒，劝阻、制止闲杂人员接近所 押车辆；对偷拿、哄抢、损害、盗窃押运物资的违法犯罪行为 要予以制止并及时向就近车站和公安部门报告情况，做好现场 保护，配合有关部门清点物资，做好登记工作；遇有违法犯罪 分子侵害押运目标和自身安全受到威胁时，可使用配备的防卫 器械或徒手进行正当防卫；运输途中押运人员要注意查看押运 物品，检查物品有无移动、遗失，包装、铅封是否完好，发现 问题应立即查明原因，做好检查登记，有异常情况及时报告; 押运途中遇到物品中转、改换交通工具时，应立刻组织保安员 进行站位、警戒，迅速对所押物品形成安全区域；押运人员需 要吃饭、饮水、上厕所时，应轮流进行；所押车辆在运行中发 生火灾、爆炸等重大情况时，应积极参加抢救，并主动向就近 公安机关反映情况。物品抵达目的地后，押运人员仍要加强警 戒，严密观察周围动态；在办理交接手续时，禁止无关人员接 近物品；卸货时，押运人员进行站位、警戒，确保所押物品在 安全区域内；押运人员与客户单位工作人员共同清点物品数 目，捡查包装状况，经双方确认无误后，共同在收货单据上签 名盖章。

四、随身护卫

随身护卫是指保安根据合同约定对需要保护的对象进行警 戒、保护，保证其人身及财产安全的一种保安服务活动。目前 随身护卫的主要适用人群多为富人、影视明星、文体明星或其 他有需要保护的人士。一般的保安服务，其勤务岗位都有确定 的地点或区域。保安随身护卫服务则不同，它因完全取决于护 卫对象各种各样的活动而使得服务地点、方法各不相同，从而 增加了保安服务的复杂性和艰巨性。

保镖随身护卫的服务对象，由于身份特殊，社会知名度和 社会关注度比较高，他们的出行和活动，往往受到媒体和不法 分子的注意，容易引起群众围观、追逐、索要签名和歹徒的不 法侵害，这就需要保镖根据护卫对象的情况，采取相应的安全 措施和方法，为他们提供人身安全保障。

随身护卫服务的方法：根据保安服务合同，制订随身护

卫方案，确定T.作内容和具体要求；确定使用的通讯、交通 工具和行驶路线；准确掌握护卫对象的动态活动时间；护卫 对象安排有公共场所活动时，保安员要事先了解活动情况， 确定行车路线、停车位置；控制接触护卫对象的人员范围， 掌握好活动时间，及时提醒其转换地点；通过随身护卫，筑 起一道安全屏障，使未经允许者无法靠近护卫对象及其工作、 生活区域；敏锐观察和掌握周边动向，加强预测和保护；做 好与安全有关的生活服务和医疗保健工作；了解护卫对象的 活动情况、活动意图，与有关方面加强联系；遇有正在实施 的针对护卫对象的突然袭击、滋扰等不法侵害时，应立即采 取保护措施，制服不法分子，将护卫对象转移到安全地带， 防止事态扩大。

五、秩序维护

秩序维护是指保安员为保持服务区域内正常的丁.作、生活 有条有理，不出现混乱局面所提供的一系列服务活动秩序维 护是通过安全巡视、安全检査、报警监控、制止不法行为、疏 散人群、防止人群骚乱等手段实现的。

秩序维护服务的内容：对所管辖的物业区域进行值勤监 控、巡视来防盗、防破坏、防意外做好物业服务消防T作， 进行消防宣传教育，消防队伍建设，消防制度的制定，消防设 施、器材的配置及管理，灾情发生后的处置措施等五个方面 进行道路交通管理，对物业服务区域内道路设施进行日常管 理，对非法占用道路的行为进行纠正和处置。保证物业服务区 域内交通安全、畅通，其重点是机动车辆管理，禁止乱停乱放 和防止车辆丟失、损坏。对（库）场内的车位划分、行驶标 志、进出停车场车辆、存放车辆的防损和防盗工作进行管理服

务。在特定地点、区域等人群聚集场所维持秩序。

人群控制的任务主要是查验人员证件及携带物品，维持特 定地点、区域、部位的治安秩序，威慑不法分子，保护重点部 位和目标的安全，对聚集场所的人群进行疏导、分流、限制， 防止拥挤、踩踏等事故发生，防止人群骚乱。

在美国，公民有《第一修正案》所赋予的权力去非暴力 地表达他们的观点。然而，周期性的感情宣泄会发展成骚乱C 有时一个突如其来的事件会引发骚乱，如警察逮捕有轻微违法 的人员，或者一块石头扔入人群，这时候人群会变得狂怒起 来公民权利受到侵犯、公民伤亡和严重的财产损失等原因都 会引起骚乩警察不能完全地制止骚乱时，私人企业必须做好 准备。

当保安在工作地碰到一大群人聚集时，还要设法制止人群 情绪激动和产生侵犯行为防止抗议行动有时候转瞬间变成了 暴力行动保安面对情绪激动的人群时还必须做好思想准备, 应对人群可能采用的口头辱骂和各种形式的攻击:秩序维护的 保安应能识別侵犯行为的征兆诸如人站立着，将手放在臀 部.眼睛直视对方的眼睛以及用手指碰人、推人和只言片语的 言行等，均是即将爆发暴力行为的迹象如果形势进一步发 展，当事人做出深深吸一口气动作的话，保安应立即制止。

保安人员在处理群体性事件时要谨慎小心。在此提供一些 建议：关注人们而不是事件；避开不必要的交谈；注意其他一 些人的隐蔽动机；不要理睬试图操纵你的人；保持镇静；使用 常识。

六、安全风险评估

安全风险评估是指保安员按照科学的程序和方法，对雇主指定的或者本单位的区域和目标可能受到侵袭、发生意外事故 等安全风险进行全面系统的评估，并根据评估结果制订相应的 安全防范方案的服务形式。

安全风险评估主要包括自然灾害和人为灾害的评估，涉及 流行性传染病、火灾、地质灾害、安全生产事故、雪灾、化学 事故、社会治安、诈骗事件、食品安全问题、煤气中毒、核事 故、风灾、暴雨、洪涝、沙尘暴、常见多发病，等等。

通过风险评估，明确一个服务区域存在的潜在风险，对防 范措施进行针对性改进，制订各种安保应急预案，并根据预案 进行疏散、逃生救护等培训和演练。

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