• 运动队管理中利用和控制冲突的策略

当冲突水平过高时，应采取的策略是：

• 增强团体之间的相互依赖性。强调团结合作的重要性，强调统一部署和相互配合，反对各自为政、各行其是。


• 阐明利害的一致性。强调局部利益服从整体利益，眼前利益服从长远利益。


• 组织协调性活动。沟通信息，统一认识，增进友谊，消除成见，形成合作共事气 氛。


• 设立总管的机构和人员，发挥统一领导和协调作用。


• 建立必要的规章制度，明确工作关系，强调执行纪律，限制冲突发展。

当冲突水平过低时，则可采取与上述策略相反的策略。

为了防止冲突的消极效果，当运动队集体中出现冲突时，应慎重对待，妥善处理。 通常可供选择的方法有协商法、调解法、仲裁法、回避法和竞争法。

1. 人际关系的理论及其运用

• 人际关系的重要性

人际关系理论认为人际关系的重要性在于：

• 人际关系影响群体内聚力和产作效率。


• 人际关系影响身心健康。人塞的心理适应，最主要的是对人际关系的适应，人类的心理病态，主要来自人际关系失调。


• 人际关系影响个人的自我发展和自我完善。人是社会化产物，良好的人际关系会 导致社会助长作用，能有效地鼓励个体之间互帮互学，增强相互间的行为模仿和端正相互竞争动机，加速自我发展和自我完善。


• 影响人际关系的基本因素

人际关系受多种因素影响，人际关系理论认为主要有五大因素，即距离的远近、交 往的频率、态度的相似性、需求的互补性和个性习惯特点。

• 改善运动队人际关系的方法

借鉴人际关系理论的研究成果和许多项目队伍的成功经验，运动队的管理者可以通 过如下途径改善队内人际关系：

• 树立正确世界观，重视性格锻炼。


• 端正思想作风，待人处事公道无私。


• 根据对象个性气质，采取因人而异的工作方法。


• 创造有利的群体环境和交往气氛，提高交往数量与质量。


• 学会“换位思考”。


• 掌握“给予与取得大致相等”原则。


• 掌握表扬与批评技巧，适时肯定，使人人感到有希望。


• 钝化矛盾，“热处理”与“冷处理”结合。

(三)管理的技巧与艺术

1. 提高工作效率的技巧

• 领导干领导的事，各层干各层的事。


• 合理分工，科学授权。


• 着手工作前认真思考五个“能否”：能否取消，能否合并，能否更简便，能 否授权，能否不干职责范围外的事情。


• 理顺头绪，分清主次。


• 认真总结实践经验与教训。

2. 运用时间的技巧

• 学会ABC分类管理法：对工作事务进行分析并作A、B、C归类，首先全力投 入最重要、最迫切、有后果的A类；取得效果后再转入重要、一般迫切、无大后果的B 类；对于无关紧要、不迫切、影响小或无后果的类，原则上不予考虑。


• 借鉴国外运时小技巧：一天安排法、宏观——微观目标法、即时处理法和顺 序选择法。

3. 会议技巧

不开无明确议题的会，不开议题过多的会，不开无准备的会，不开可开可不开的 会，不要无关的人与会，不作离题发言，不作重复发言，不要议而不决、决而不行。

4. 表扬与奖励技巧

表扬与奖励应讲究质、量、时、空、新五个字。

• 质：表扬与奖励要准确、公道、实事求是。


• 量：表扬与奖励面的大小、“刺激量”的多少要适度。


• 时：表扬与奖励应把握好时机与间隔，要及时表彰与延时表彰结合、有规则 表彰与无规则表彰结合。


• 空：表扬与奖励应注意场合、范围。


• 新：表扬与奖励的形式和内容要新颖。

5. 批评技巧

• 事前要考虑是否非用批评方式不可。


• 要本着“治病救人”原则。


• 要把握好时机、方式、尺度三要素。


• 要批评与鼓励相结合。


• 注意做好批评后的工作。

6. 提高运动队集体凝聚力的艺术

运动队集体凝聚力是队集体内部力量的总和，提高运动队集体的凝聚力可从以下方 面入手：

• 强调共同的目标与利益。队集体的目标与任务应最大限度地与个人目标一 致，使队员充分认识实现自己的目标与利益的最佳途径是实现队集体的目标。


• 队集体的目标任务应对队员有一定的压力。


• 队集体内建立良好的道德准则、健全的规章制度和舆论氛围。


• 开展健康的队内竞争与合作，满足队员的心理需求。


• 队内成员间应保持良好的人际关系，增加情感交流。


• 注意培养队员的集体意识和责任感。


• 将出现的矛盾和冲突解决在萌芽状态。


• 以身作则，提高管理技能，建立队领导权威。


• 不断创造运动队集体的良好绩效。

7. 对“尖子"队员的管理艺术

所谓“尖子”队员一般指技术好、成绩超群、在队里影响较大的队员。刘淑慧等同 志认为，“尖子”队员的管理应注意：

• 要接受和承认“尖子”队员客观存在的事实。


• 对“尖子”队员以诚相待，严格要求，该肯定的肯定，该批评的则批评。


• 给予“尖子”队员以热心的帮助。


• 帮助他们了解自己，建立客观的自我知觉。


• 帮助他们对自己所获成绩进行正确的归因。


• 帮助他们设置更高的目标。


• 帮助他们学会与人相处。


• 注意发挥“尖子”队员对队集体的建设作用。

小结：

了解和掌握运动队管理的科学理论，是高水平竞技运动队伍科学化管理的客观需 要，也是飞速发展的形势对一名高级教练员的迫切要求。现代科学管理的基本原理是高 水平运动队科学管理的基础，系统原理、人本原理、动态原理和效益原理是分别针对管 理的对象、管理的动力、管理的过程和管理的目的提出来的，对运动队伍的科学管理具 有普遍适用性和实践指导意义。把现代科学管理理论运用于高水平运动队的管理实践，必须注意运动队训练、竞赛不同时期的特点和日常教育管理的不同要求，突出侧重点，讲究针对性。高水平运动队的管理方法很多，常用的有基本管理方法、行为科学方法、管理的技巧与艺术三大类，而每一类方法又涵括多种具体的管理方法。对于这些管理方法应做到刚柔相济，优势互补。管理原理和管理方法的实际运用效果，主要取决于运动队管理者的创新思维。

思考题：

1. 简述现代科学管理基本原理的内容，并具体分析某一原理对运动队科学化管理的 指导意义。


2. 高水平运动队训练期和竞赛期教育管理的要求怎样？


3. 如何加强高水平运动队的日常教育管理？


4. 要想把运动队伍带好，一名合格的教练员应掌握哪些科学的管理方法？

主要参考文献：

1. 徐家杰等:《体育管理学》，武汉，武汉工业大学出版社，1993。


2. 孙汉超:《运动训练管理学》，北京，人民体育出版社，1995。


3. 唐子畏:《行为科学概论》，长沙，湖南大学出版社，1988o


4. 刘淑慧等:《实用运动心理问答》，北京，人民体育出版社，1998。

（郭惠平）

 

 

 

 

 

第十三讲计算机信息处理

教学目的：

1. 了解计算机的基本概念及相应知识；


2. 理解信息处理的概念，了解计算机网络知识；


3. 能独立地使用计算机及掌握相关的信息处理方法。

教学安排：

总时数18学时。其中理论讲授6学时，操作10学时，作业2学时。

一、哲第机**做知识

（一）计算机系统结构

一个完整的计算机系统是由硬件和软件两大部分组成，硬件是指那些看得见、摸得 着的实实在在的装置，是计算机系统的物质基础；软件是指所有应用计算机的技术，是

看不见、摸不着的程序和数据，是发挥机器设备的关键。

























































































































 

（操作系统（WINDOWS、LINUX、UNIX, DOS）

「系统软件网络软件、数据库管理系统

〔语言编译和解释系统，系统服务程序

＜软件系统

- ［程序库、数据库应用系统、各专业软件

，应用软件面向问题程序语言设计系统，以及各种用户程序

如 WPS、CCED、WORO、EXCEL

图3-13-1 计算机系统组成

2. 计算机的硬件系统

计算机硬件一般是由五大部件组合而成，如：

• 中央处理器(CPU)。CPU是计算机的核心部件，由它完成运算处理功能，并实施 对计算机其他各部件的控制，使计算机各部件协调统一工作。


• 内存储器(RAM、R0M)_o内存储器简称内存或主存，是CPU可以直接访问的存储器，因此，计算机必须将程序装入内存才能运行。


• 输入装置。计算机要进行数据处理需要将程序和数据送给计算机，这些装置如 键盘、鼠标、外存储器等。

浏览384次